Возможные причины ошибки 5

• Временные проблемы на стороне серверов Dr.Web.
• Нестабильное или отсутствующее интернет-соединение.
• Повреждённые или устаревшие файлы программы.
• Конфликты с другими антивирусными программами или остаточными файлами предыдущих установок.

Решение ошибки 5 через реестр и системные настройки

Проверьте интернет-соединение

• Убедитесь, что устройство подключено к интернету и соединение стабильно.
• Попробуйте открыть любой веб-сайт в браузере для проверки доступа.​

Перезагрузите компьютер

• Простая перезагрузка может устранить временные сбои в работе системы и программ.​

Очистите остаточные файлы и записи реестра

• Внимание: Перед внесением изменений в реестр рекомендуется создать его резервную копию.​

Удалите папку Dr.Web:

Откройте проводник и перейдите по пути:

C:\ProgramData\Doctor Web

• Если папка существует, удалите её. Обратите внимание, что ProgramData является скрытой папкой; для её отображения включите показ скрытых файлов и папок.

Очистите реестр от записей Dr.Web:

• Нажмите Win + R, введите regedit и нажмите Enter.

Перейдите к следующим веткам реестра и удалите их, если они существуют:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Doctor Web
HKEY_CURRENT_USER\Software\Doctor Web

• Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.

Используйте утилиту удаления Dr.Web

• Скачайте официальную утилиту удаления Dr.Web для Windows с сайта: https://free.drweb.ru/aid_admin/
• Запустите утилиту и следуйте инструкциям для полного удаления программы.
• После завершения процесса перезагрузите компьютер.​

Переустановите Dr.Web

• Скачайте последнюю версию Dr.Web с официального сайта.
• Запустите установку и следуйте инструкциям мастера установки.