Решение ошибки 4 через реестр и системные настройки
Проверьте статус лицензии
- Откройте меню Dr.Web и выберите пункт Лицензия.
- Убедитесь, что используется активная лицензия. Если в списке присутствуют записи о других лицензиях, кроме активной, удалите их.
Восстановите установку Dr.Web
- Перейдите в Панель управления → Программы и компоненты.
- Найдите Dr.Web в списке установленных программ.
- Выберите Изменить, затем выберите опцию Восстановить программу.
- После завершения восстановления перезагрузите компьютер.
Проверьте целостность файловой системы
Откройте командную строку от имени администратора.
Выполните команду:
chkdsk C: /F /R
- Согласитесь на проверку при следующей перезагрузке и перезагрузите компьютер.
Очистите остаточные файлы и записи реестра
Предупреждение: Перед внесением изменений в реестр рекомендуется создать его резервную копию.
Удалите папку Dr.Web:
Откройте проводник и перейдите по пути:
C:\ProgramData\Doctor Web
Если папка существует, удалите её. Обратите внимание, что ProgramData является скрытой папкой;
Для её отображения включите показ скрытых файлов и папок.
Очистите реестр от записей Dr.Web:
- Нажмите Win + R, введите regedit и нажмите Enter.
Перейдите к следующим веткам реестра и удалите их, если они существуют:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Doctor Web
HKEY_CURRENT_USER\Software\Doctor Web
- закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.
Переустановите Dr.Web
- Скачайте последнюю версию Dr.Web с официального сайта.
- Запустите установку и следуйте инструкциям мастера установки.