Ошибка 9: Недостаточно прав для выполнения операции
или
Ошибка 9 при установке/запуске Dr.Web: Отказано в доступе
Возможные причины ошибки 9:
- Отсутствие прав администратора при установке или запуске
- Ограничения групповой политики или UAC (в организациях или доменах)
- Антивирус запускается от имени обычного пользователя
- Блокировка со стороны другого ПО или антивируса
- Нарушения в структуре прав NTFS на системных файлах и ключах реестра
- Ограничения в безопасном режиме или "ограниченной" среде
Варианты решений:
Запуск от имени администратора:
- Клик правой кнопкой по установщику или ярлыку → Запуск от имени администратора
Отключение контроля учётных записей (UAC)
- Нажмите Win + R → UserAccountControlSettings
- Передвиньте ползунок на "Никогда не уведомлять"
- Перезагрузите ПК
Проверка разрешений и владельцев папок
- Перейдите в C:\Program Files\DrWeb или C:\ProgramData\Doctor Web
- ПКМ → Свойства → Безопасность
- Убедитесь, что у вашей учётной записи есть полные права
- При необходимости — дайте доступ вручную
Установка в безопасном режиме
- Перезагрузитесь в Безопасный режим с поддержкой сети
- Установите Dr.Web заново
Очистка системы от другого антивируса
- Удалите сторонние антивирусы полностью
- Используйте официальные утилиты удаления (например, Kaspersky Removal Tool, Norton Removal Tool и т.п.)
Сброс политик безопасности
- Выполните в командной строке от имени администратора:
secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
- Это сбросит настройки политики безопасности Windows к стандартным.
Проверка целостности системы
- Выполните в командной строке (от имени администратора):
sfc /scannow
- Если найдены ошибки — перезагрузитесь и повторите попытку.